وفقًا لخدمة تتبع FlightAware ، فإن أكثر من 91 ٪ من جميع الرحلات الجوية الملغاة في الولايات المتحدة في وقت مبكر من يوم الأربعاء كانت من الجنوب الغربي ، والتي لم تتمكن من التعافي من العواصف الشتوية الشرسة التي اجتاحت مساحات شاسعة من البلاد خلال عطلة نهاية الأسبوع.
لقد تأثرت أنظمة التشغيل في شركة طيران ساوث ويست بشكل فريد ، لدرجة أن الحكومة الفيدرالية تحقق الآن في ما حدث في حاملة دالاس.
هذا الأسبوع ، مع الإلغاءات من شركات الطيران الكبرى الأخرى التي تتراوح من لا شيء إلى 2 ٪ ، ألغت ساوث ويست ما يقرب من 10000 رحلة اعتبارًا من الأربعاء وحذرت من آلاف الرحلات الأخرى يومي الخميس والجمعة ، وفقًا لـ FlightAware.
في مقطع فيديو نشرته ساوث ويست في وقت متأخر من يوم الثلاثاء ، قال الرئيس التنفيذي روبرت جوردان إن ساوث ويست ستعمل بجدول زمني مخفض لعدة أيام لكنه يأمل أن “يعود إلى المسار الصحيح قبل الأسبوع المقبل”.
ألقى جوردان باللوم على عاصفة الشتاء في تعطيل شبكة الخطوط الجوية “شديدة التعقيد”. وقال إن أدوات ساوث ويست للتعافي من الاضطرابات تعمل “99٪ من الوقت ، ولكن من الواضح أننا بحاجة إلى مضاعفة” في ترقية الأنظمة لتجنب تكرار هذا الأسبوع.
قال جوردان ، : “لدينا بعض العمل الحقيقي الذي يتعين علينا القيام به لتصحيح هذا الأمر”. “في الوقت الحالي ، أريدك أن تعرف أننا ملتزمون بذلك.”
زقال وزير النقل بيت بوتيجيج ، الذي انتقد شركات الطيران بسبب الاضطرابات السابقة ، إن وزارته ستدرس أسباب الإلغاء الواسع النطاق في ساوث ويست وما إذا كانت شركة الطيران تفي بالتزاماتها القانونية تجاه العملاء الذين تقطعت بهم السبل.
وقال بوتيجيج لشبكة سي بي إس في وقت مبكر أمس الأربعاء “لأن ما نراه الآن ، من النظام والرحلات الجوية نفسها إلى عدم القدرة على الوصول إلى أي شخص على خط هاتف لخدمة العملاء ، إنه أمر غير مقبول تمامًا”.
دعا عضوان ديمقراطيان في مجلس الشيوخ ساوث ويست إلى تقديم تعويضات “كبيرة” للمسافرين الذين تقطعت بهم السبل ، قائلين إن شركة الطيران لديها المال لأنها تخطط لدفع أرباح بقيمة 428 مليون دولار الشهر المقبل.
المصدر: “AP News”
