بعد وقت قصير من منتصف ليل الخميس، تباطأت العديد من قطارات الأنفاق في مدينة نيويورك إلى حد الزحف حيث اعتنت طواقم الطوارئ بشخص تم اكتشافه على القضبان في مانهاتن السفلى.
تم الإبلاغ عن التأخيرات لمركز التحكم في السكك الحديدية التابع لهيئة النقل الحضرية، حيث كتب وكيل خدمة العملاء تحذيرًا مباشرًا لراكبي الصباح الباكر للنظر في طرق بديلة.
ولكن بينما تم نشر الرسالة بسرعة على موقع وتطبيق هيئة النقل، لم يصل التنبيه أبدًا إلى حساب تويتر الخاص بنظام مترو الأنفاق، الذي يضم مليون متابع، وسرعان ما علم المسؤولون أن وصول الوكالة إلى الواجهة الخلفية للمنصة قد تم تعليقه بواسطة تويتر دون سابق إنذار.
كان هذا هو الانهيار الثاني من نوعه خلال أسبوعين وكان رد الفعل داخل هيئة النقل سريعً، وبحلول ظهر يوم الخميس، وافق كبار المسؤولين التنفيذيين على وقف نشر تنبيهات الخدمة على المنصة تمامًا.
وضع القرار أكبر شبكة مواصلات في البلاد بين عدد متزايد من الحسابات، من الإذاعة الوطنية العامة إلى إلتون جون، الذين قللوا من وجودهم على تويتر أو تركوا المنصة منذ استحواذ إيلون ماسك عليها.
كما أنها فاجأت الركاب، وبالبعض في MTA، على حين غرة، عندما اعتبرت أن حتى وكالات النقل الأخرى أن ستحذو حذوها.
المصدر: AP
